Política de Frete

Introdução

Na Momo Shop, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura, eficiente e transparente. Por isso, cuidamos de cada etapa da entrega para garantir que seus produtos cheguem com qualidade e dentro do prazo estimado.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário e a logística da transportadora. Em média, o prazo de trânsito é de 7 a 25 dias úteis, contados a partir do envio do pedido.

Esse prazo considera fatores como a distância entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega, feriados, condições climáticas e operação da transportadora.

Custos de Frete

A Momo Shop oferece frete totalmente gratuito para todas as regiões do Brasil, sem cobrança adicional no valor da compra.

Rastreamento de Pedidos

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou mensagem, permitindo o acompanhamento detalhado do status da entrega através do site da transportadora.

Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 1 a 3 dias úteis, prazo necessário para separação, embalagem e despacho do(s) item(ns) adquirido(s).

Possíveis Atrasos

Embora nossa equipe e parceiros logísticos trabalhem para cumprir rigorosamente os prazos estabelecidos, situações fora do nosso controle podem ocasionalmente causar atrasos, como:

  • Greves nos correios ou transportadoras;

  • Condições climáticas extremas;

  • Problemas de acesso à região de entrega;

  • Alta demanda em datas comemorativas.

Nesses casos, manteremos o cliente informado prontamente sobre a situação e prestaremos suporte até a resolução.

Cuidado com o Preenchimento dos Dados

É essencial que o cliente forneça os dados de entrega corretamente no momento da compra, incluindo:

  • Nome completo do destinatário;

  • Endereço com número, complemento (se houver), bairro e CEP;

  • Um telefone de contato válido.

Caso a entrega não seja concluída por erro no preenchimento, endereço incompleto ou ausência do recebedor, a responsabilidade será do comprador, e uma nova compra poderá ser necessária.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida relacionada ao prazo, rastreamento, endereço ou qualquer outro assunto sobre a entrega do seu pedido, entre em contato com nosso time de atendimento pelos canais disponíveis na página “Fale Conosco” do site. Estamos à disposição para ajudar você.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (63) 99997-5203
E-mail: suporte@momoshop.com.br
Endereço: Rua 8, 155, Setor Sul, CEP: 78645-000 Vila Rica - MT
CNPJ: 60.117.531/ 0001-90